Değişim ve İade

İade edilecek ürünün iade şartlarına uygun olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde Mng Kargo ile Eski Kuyumcular Mah. Tevfik Sağlam Paşa Sok. No:18-1A Karesi/Balıkesir iade adresimize geri gönderebilirsiniz.

Değişim işlemi uygulanacak ürünün değişim şartlarına uygun olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde Mng Kargo ile Eski Kuyumcular Mah. Tevfik Sağlam Paşa Sok. No:18-1A Karesi/Balıkesir iade adresimize geri gönderebilirsiniz.

• İade süresi paket elinize ulaştığından itibaren 15 (on beş), değişim süresi 30 (otuz) gündür.
• İşlem uygulacak ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürün/ürünlerin etiketleri ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
• Ürün iadesi için kesinlikle ürünün faturasıyla birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Ayakkabılar dışarıda giyilmemiş, orijinal kutusuyla birlikte ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile teslim edilmelidir.
• Gelen ürün öncelikle Ayakkabım Çantam inceleme ekibi tarafından incelenir. Ayakkabım Çantam inceleme ekibi üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
• İade onaylandığında, yasal süre olan 10 ( on ) iş günü içerisinde ürün ücreti tarafınıza iade edilir. Bu süre Ayakkabım Çantam’ a iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. İade işleminiz tamamlandığında, detayı sitemize üye olduğunuz e-posta adresinize gönderilir.
• Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı işlem yaptığınız aynı karta geri yatırılacaktır. Ödemenizi havale yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz yine aynı hesaba ücret iadesi yapılacaktır.
• Kapıda nakit ödeme ile alınan siparişlerin için para iadesi yapılmamaktadır. Ürün değişimi yapılabilir. Değişim yapılacak ürün için fiyat farkı var ise değişim için göndereceğiniz ürün kutusunun içine fark tutarını koyabilir, banka hesabımıza internetten veya ATM'den havale yapabilirsiniz.
• Bakım ürünlerine hijyenik sebeplerden dolayı iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
• İade ürünlerde kargo ücreti iade edilmez.

Değişim veya iade işlemi uygulanacak ürünleri Mng kargo ile geri gönderebilirsiniz. Sürat kargo dışında farklı bir kargo firması ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir, müşteri tarafından ödemesi yapılmayan paketler teslim alınmamaktadır. İade kargo ücret bedeli 34,90 TL'dir.

Değişim için seçtiğiniz yeni ürünün barkod, renk ve beden gibi detaylarını faturanızın arkasına not ederek geri gönderebilir, iletişim bölümünden form doldurabilir ya da 0266 241 23 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza bildirebilirsiniz.

• Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi biraz daha uzundur.
• Ayakkabım Çantam taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-postanıza bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.
• 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
• Bu süreyi aşan siparişlere iade işlemi uygulanamaz.