ÜYE OLUN, ANINDA 20 TL İNDİRİM KAZANIN! Detaylar

Değişim ve İade

Siparişinizle birlikte size yollanan faturanın arka yüzündeki iade/değişim formunu doldurarak, iade etmek veya

değiştirmek istediğiniz ürünü Sürat Kargo yoluyla olarak ücretsiz olarak Eski Kuyumcular Mah. Tevfik Sağlam Paşa Sok. No:17 Karesi / Balıkesir

adresine gönderebilirsiniz. Sürat kargo dışında farklı bir kargo firması ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir,

müşteri tarafından ödemesi yapılmayan paketler teslim alınmamaktadır.

Eğer sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmadıysanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren

14 gün içerisinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.


Depomuza ulaşan ürünler yetkili kişiler tarafından incelenir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”)

gereğine göre iadeye/değişime uygun olması durumunda, en geç 7 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir ya da değiştirmek

istediğiniz ürün/ürünler size gönderilir. İade işleminiz tarafımızca onaylandığında, iade edilen ürün tutarı, 7 iş günü içerisinde

ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir.

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı

ekstrenize yansıtılacaktır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.


İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde İletişim bölümünden formu doldurabilir,

bilgi@ayakkabimcantam.com adresine e-mail gönderebilir veya 0850 241 18 16 numaralı Müşteri Hizmetlerini,

pazar günleri hariç 09:00-19:30 saatleri arasında arayarak bilgi alabilirsiniz. 
 



Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek veya değiştirmek için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir.

  • İade talebi 14 gün, değişim talebi 30 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
  • Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Ürün/ürünlerin etiketleri ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
  • Ayakkabılar kesinlikle dışarıda giyilmemiş ve orijinal kutusu ile birlikte geri gönderilmelidir.
  • Bakım ürünlerine hijyenik sebeplerden dolayı iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.